Als „Compliance“ wird die Einhaltung von Richtlinien in Unternehmen bezeichnet. Compliance Regelungen sind entweder gesetzlich vorgeschrieben (Basel 2, Datenschutz, etc.) oder aus Unternehmens- oder Konsumentensicht gewünscht (ISO-, Umwelt-Zertifizierung, etc.) und von der Geschäftsführung vorgegeben. Die aus den Prozessanpassungen resultierenden Auswirkungen werden von den Mitarbeitern häufig nicht geschätzt.

Während Umstrukturierungen von der Geschäftsleitung als Möglichkeit und Chance begriffen werden, empfinden Mitarbeiter Änderungen vielfach als Zwang. Dabei sind Prozessanpassungen wie bspw. wachsende Transparenz und Effektivität in Geschäftsprozessen keineswegs negative Aspekte die „steigende Überwachung des Arbeitnehmers“ und „schrumpfende Arbeitsplätze“ bedeuten. Vielmehr sind sie die Basis für Unternehmen, um wettbewerbsfähig am Markt zu agieren.