Die Mitarbeitenden der Schweizerischen Post sind auch im derzeit schwierigen wirtschaftlichen Umfeld in hohem Masse für ihre Kundschaft und ihr Unternehmen engagiert. Dies geht aus der Auswertung der diesjährigen Personalumfrage her-vor. Die Identifikation mit der Post als Arbeitgeberin, die Leistungsbereitschaft sowie die Kundenorientierung erzielten in der Umfrage hohe Werte. Ebenfalls gut ist der Wert zur Personalzufriedenheit. Gestützt werden die positiven Rückmel-dungen durch eine im Vergleich mit anderen Unternehmen hohe Beteiligung von 74 Prozent. Nicht gegeben ist eine Vergleichbarkeit mit den Resultaten der Vorjah-re, da der diesjährige Fragebogen inhaltlich völlig neu konzipiert worden ist.
Das Engagement der Mitarbeitenden der Schweizerischen Post für die Kundschaft und das Unternehmen lässt auch im derzeit schwierigen wirtschaftlichen Umfeld nicht nach. Dies zeigen auch die Resultate der diesjährigen Personalumfrage. Der Index «Engagement» er-zielt einen Wert von 83 Punkten auf einer Skala von maximal 100. Dieser Index ergibt sich aus Fragen zu «Identifikation» (81 Punkte), «Personalfluktuation» (82 Punkte) und «Leis-tungsbereitschaft» (87 Punkte). «Personalfluktuation» gibt unter anderem Auskunft dar-über, ob die Befragten ihre berufliche Zukunft weiterhin bei der Post sehen. Weiter erfah-ren die Mitarbeitenden ihre Arbeit als sinnvoll und abwechslungsreich, wie ihre Beurteilung zum «Arbeitsinhalt» mit 81 Punkten zeigt. Der Index «Kundenorientierung» erreicht 78 Punkte, die konkrete Frage nach dem Stellenwert der Kundenbedürfnisse im jeweiligen Arbeitsumfeld 83 Punkte. Einen guten Wert verzeichnet auch die «Personalzufriedenheit» (75 Punkte), die im Vergleich zu anderen Schweizer Unternehmen hoch ist.
Die Erhebung, die unter rund 49‘000 Mitarbeitenden in 16 Ländern und 8 Sprachen durch-geführt wurde, zeigt bei den genannten Indizes eine relativ gleichmässige Verteilung der Bewertung für die verschiedenen Bereiche der Post (vgl. Tabelle unten). Weniger hohe Werte erzielten Fragen nach Strategie (65 Punkte), Management (69 Punkte) sowie Arbeitsbelastung (72 Punkte). Die Umfrage wurde unter Wahrung der Anonymität der Mitar-beitenden durchgeführt.
Überdurchschnittlich hohe Rücklaufquote
Erfreulich ist dieses Jahr auch die im Vergleich mit anderen Unternehmen überdurchschnitt-lich hohe Rücklaufquote. Noch nie haben so viele Mitarbeitende an der Personalumfrage teilgenommen, nämlich 74 Prozent. Das sind 6 Prozent mehr als im Vorjahr. Dieser Wert ist denn auch der einzige, der sich mit Vorjahreswerten vergleichen lässt. Bei den anderen In-dizes der Umfrage ist dies im laufenden Jahr nicht möglich, da der Fragebogen erstmals seit elf Jahren von Grund auf überarbeitet worden ist. Dabei wurde das Messmodell angepasst und die Fragen einfacher und verständlicher formuliert. Die Neuerungen liefern aussage-kräftigere Resultate als bisher. Dies wiederum bietet die bestmögliche Grundlage, aus den Umfrageergebnissen die richtigen Massnahmen zur Weiterentwicklung der Post als zweit-grösste Arbeitgeberin der Schweiz umzusetzen.
Quelle: Die Schweizerische Post
