Die Konsumentinnen und Konsumenten vertrauen dem Einkauf via Internet (elektronischer Geschäftsverkehr) wenig, insbesondere im Hinblick auf vertragliche Aspekte. Studien zeigen, dass darum das hervorragende Potenzial der in der Schweiz vorhandenen Infrastruktur für E-Commerce nicht ausgeschöpft wird. Grund: Unser Obligationenrecht ist veraltet und betrachtet nur den altmodischen Vertragsabschluss per Händedruck. Heute kommt vermehrt der Mausklick zur Anwendung. Mit der Ablehnung der parlamentarischen Initiative der Präsidentin der SKS, hat die RK-N etwas Falsches gemacht. Die vier Konsumentenorganisationen sind enttäuscht, dass die Konsumentinnen und Konsumenten im Online-Einkauf keine verbindlichen Rechte haben werden.
Telefonwerbung, auch Telemarketing genannt, wird immer häufiger eingesetzt, um alles
Mögliche zu verkaufen, wie etwa Krankenversicherungen, Weine, Kosmetika oder Telefonabonnemente.
Die Missbräuche in diesem Bereich haben stark zugenommen, vor allem ältere Personen werden am Telefon überrumpelt. Mit der Ablehnung der parlamentarischen Initiative Bonhôte hat die RK-N die Augen geschlossen und somit die Probleme der Konsumentinnen und Konsumenten in diesem Bereich nicht beachtet. Ein Widerrufsrecht wäre die richtige Lösung gewesen, um die aggressiven Verkaufsmethoden zu stoppen.
Einmal mehr bleibt Bern kalt gegenüber den Anliegen der Konsumentinnen und Konsumenten. Aber dieses Mal werden auch die Anbieter für das mangelnde Vertrauen im elektronischen Geschäftsverkehr und für die Missbräuche im Bereich Telemarketing bestraft.
