Der Markt für Dekontaminationsanlagen in Westeuropa hat einen hohen Reifegrad erreicht. Hier halten die führenden Unternehmen einen Marktanteil von ca. 70 %. Osteuropa ist im Vergleich hierzu vorwiegend ein preissensitiver Markt, der aktuell von einer starken Nachfrage nach Dekontaminationssystemen hoher Qualität belebt wird.
„Aufgrund der bedeutenden Kapitalinvestitionen, die für den Kauf von Dekontaminationssystemen erforderlich sind, konzentrieren sich die Kunden zunehmend auf Produktqualität und -haltbarkeit“, bemerkte Beulah Devadason, Research Analyst bei Frost & Sullivan. „Belimed nutzt diesen Trend, indem das Unternehmen sich als qualitativ hochwertige Marke präsentiert und die Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbietet.“
Einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile ist kontinuierliche Innovation. Dies zeigt sich z.B. daran, dass Belimed Technik GmbH, eines der vier Belimed Kompetenzzentren, als eines der 100 innovativsten Unternehmen im deutschen Mittelstand ausgezeichnet wurde.
„Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor von Belimed ist, dass Entscheidungen über Innovationen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden getroffen werden“, fügte Devadason hinzu. „Mit der Einführung der neuen Gerätegeneration, des H2O2- Niedertemperatur-Plasma-Sterilisators und der Reinigungs-, Desinfektions- und Trocknungsgeräte für Endoskope konnte sich Belimed als topinnovatives Unternehmen auf dem Markt etablieren.“
Belimed Kunden schätzen insbesondere auch die hervorragenden Zusatzleistungen, die das Unternehmen bietet. So führt Belimed u.a. regelmässige Schulungen für das Personal von zentralen Sterilgutversorgungsabteilungen (ZSVA) durch, die der Verbesserung der Kenntnisse im Umgang mit Dekontaminationssystemen dienen.
„Interne und externe Schulungen für ZSVA-Personal sind einer der wichtigsten Voraussetzungen zur Sicherstellung der Betriebssicherheit“, bemerkte Devadason. „In diesen Schulungen vermittelt Belimed dem ZSVA-Personal ihr umfangreiches Wissen, wie Reinigungs- und Sterilisationsanlagen sicher und effektiv zu bedienen sind.“
Einen weiteren wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten die umfangreichen Belimed Service- und Dienstleistungen. Flexible und individuelle, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Serviceangebote sorgen für ein nachhaltiges, hohes Niveau an Kundenzufriedenheit.
„Belimed leistet während der gesamten Projektphasen kompetente Beratung und Support und deckt gleichzeitig individuelle Kundendienstleistungen ab“, schloss Bommakanti. „Belimed Kunden erhalten eine schnelle und pünktliche Lieferung im Bereich Planung, Installation und Kundendienst ihrer Dekontaminationsanlagen.“
Der Frost & Sullivan Preis „Customer Value Enhancement Award“ zur Steigerung des Kundennutzens wird an Unternehmen verliehen, die durch erfolgreiche Strategien proaktiv zur Rentabilitätssteigerung ihrer Kunden im Bereich Service und Produkte beitragen. Die Auszeichnung würdigt Leistungen, die deutlich über einen guten Service hinausgehen und so zu einer verbesserten Kundenbindung und letztendlich zu einer Erweiterung des Kundenstamms führen.
Mit den Frost & Sullivan-Preisen für beste Praktiken werden Unternehmen verschiedener regionaler und globaler Märkte für nachweislich hervorragende Ergebnisse und optimale Leistungen in Bereichen wie Führungsstärke, technologische Innovation, Kundenservice und strategische Produktentwicklung ausgezeichnet. Branchenanalysten vergleichen die Marktteilnehmer und bewerten ihre Leistung durch detaillierte Interviews, Analysen und umfassende sekundäre Recherchen, um die besten Praktiken der jeweiligen Branche zu ermitteln.
Quelle: METALL ZUG AG
